Descubre qué es Fulfillment y algunos consejos para operar con éxito.
Traducida al español, la palabra Fulfillment significa cumplimiento. Básicamente, se trata de cumplir con el pedido de un cliente que ha realizado una compra de forma online.
En este sentido, “Fulfillment es todo lo que ocurre desde que se recibe una orden de compra hasta que se entrega el producto al destinatario final”, afirma Mariano Lovera, Head de Expansión de clicOH.
Los usuarios buscan cada vez más facilidades para recibir sus paquetes. Es por esto que almacenar los productos cerca de la demanda, ahorrar tiempo y minimizar la cantidad de errores en el armado y envío de un paquete es fundamental. Es ahí cuando entra en juego una buena gestión de Fulfillment.
💻 Gestión de pedidos: empieza cuando el cliente realiza la compra online, hasta que se procesa el pago.
📦 Producción: comprende el Picking (selección) y el Packing (empaquetado) del producto para enviar al cliente.
💨 Distribución: es cuando se realiza el envío del paquete. Finaliza cuando llega a manos del consumidor final.
🔎 Seguimiento: desde que ingresa el pedido, hasta el proceso de logística inversa (en el caso de que se produzcan devoluciones) y la gestión de la satisfacción del cliente post-compra.
“Toma conciencia del valor que el Fulfillment aporta a tu negocio y a una buena experiencia de compra. Utiliza personal idóneo para la estrategia de manejo de stock y almacenamiento. Hay empresas, como clicOH, que están especializadas en esos procesos y justamente tienen el control y la tecnología que permite minimizar la cantidad de errores que puede haber dentro del armado y envío de un paquete”.
“Absorbe lo que seas capaz de procesar. Si tu empresa absorbe más pedidos de lo que puede manejar, ante un pico de demanda no podrá ir con el ritmo necesario para no atrasarte en las órdenes. Si tu objetivo es aumentar tus ventas, pide ayuda y delega estas tareas con una empresa de logística. clicOH tiene la capacidad de absorber esos picos de demanda”.
“Absorbe lo que seas capaz de procesar. Si tu empresa absorbe más pedidos de lo que puede manejar, ante un pico de demanda no podrá ir con el ritmo necesario para no atrasarte en las órdenes. Si tu objetivo es aumentar tus ventas, pide ayuda y delega estas tareas con una empresa de logística. clicOH tiene la capacidad de absorber esos picos de demanda”.
Te contamos de qué se trata el Customer Success y todos los beneficios que tiene para tu empresa. Lleva tu tienda online al próximo nivel con clicOH.
Conoce de qué se trata el comercio conversacional y cómo puede servirte para tu negocio. Delega toda la logística de tu tienda online con clicOH.
Conoce todo lo que se espera para el mundo de las redes sociales en 2022. LLeva tu tienda online al próximo nivel con clicOH. Envíos rápidos y...
